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按下复工发展“快进键” 打出优质服务“组合拳”

2020-03-19 08:01:08 来源:《体育在线亚搏官网》 

成都市双流区采取“线上+线下”“帮办+导办”“报备+抽查”等多种创新举措,为疫情防控期间经济社会稳定健康发展提供优质服务保障


□ 本报记者 何子蕊

2月28日,四川省成都市双流区第一批有效应对疫情、促进经济社会稳定的132.45万元稳岗返还资金发放到位,涉及企业共计61家,惠及职工7700余人;3月4日,“春风行动助复工·才聚双流共战‘疫’”——企业急需人才专场招聘会成功举办。自新冠肺炎疫情防控以来,类似“云直聘”的人才招聘会已在全区组织近10次,发布各类人才岗位2000余个、满足近万人的求职需求……

今年以来,为认真贯彻落实中央和省市有关全民战役、夺取疫情防控和经济社会发展“双胜利”的有关决策部署,成都市双流区以创优营商环境为着力点,打出了改进工作作风、提升行政效率、做优服务质量等多套“组合拳”,为全区复工复产和经济社会高质量发展按下了“快进键”。

据悉,通过提升服务质量和效率,截至目前,双流区企业复工复产率达到85%以上;各级政务服务中心(含便民服务中心)现场接件数总计达到47,879件、办结率为97.5%,网上办接件数达到39,511件、办结率达97.7%。

“帮办+导办”

靠前服务企业

3月5日上午,成都市双流区政务服务大厅已然恢复了往日的繁忙。穿过大厅门口的防疫登记检测点,记者看到,办事群众有的在窗口递交资料,有的在自助服务政务一体机上操作着,一切都井然有序。

“您好,请问您需要帮助吗?”看着一位男士在办件流程图前驻足浏览,双流区行政审批局“金牌管家”张静思主动上前询问。“我第一次来这边,看看办事需要准备什么资料,有哪些流程?”成都市某贸易有限企业负责人陈俊才说。

陈俊才的企业近期与越南某口罩生产厂家达成协议,拟从越南进口口罩运往国内,希翼变更企业经营范围,增加“从事货物及技术进出口的对外贸易经营”项目。

“您跟我到这边来。”张静思将陈俊才带到服务大厅为疫情防控开辟的“绿色窗口”,手把手服务引导,全程“帮办”和“导办”,在确认企业提交资料齐全规范后,1个小时内完成了工商变更登记手续,并顺利拿到营业执照。

“清廉高效是优化营商环境的关键,大家实行‘金牌管家’靠前服务,就是为了纠正‘门难进、脸难看、事难办’的不正之风,让企业对大家的政务服务充满信心。”行政审批局分管党风廉政建设工作的贾志艳这样先容设立“金牌管家”的初衷。

“线上+线下”

提升服务质效

“您好,大家学校的现场条件已按你们提出的要求整改到位,请你们尽快安排人员复勘。”近日,双流区某学问培训学校诸女士致电区行政审批局勘验中心说。

该学问培训学校针对上次视频连线勘验中心指出的问题进行了整改,今天又提出复勘申请。勘验中心工作人员王武马上开通视频,对需整改的内容逐一进行勘验,在确认整改要求落实到位后,通知诸女士复勘通过,走完审批程序拿到办学许可证,待疫情结束后就可以开展教学工作。

近期,双流区对现场勘验的审批服务推行“线上+线下”勘验工作法,通过视频连线实施现场勘验,需要整改的内容采取承诺制办理,由申请企业先行以网上提供书面承诺的方式予以现场勘验通过,疫情过后勘验中心再复核整改情况,助推行政审批效率再提速。

“大家采取这样的方法,减少了工作人员与企业的面对面的接触,一是应对当前防疫的特殊形势,二是便于监督工作人员正确履职,有效防止审批过程中故意刁难、吃拿卡要等问题发生。”区行政审批局机关党委专职副书记赵军辉这样表示。

“报备+抽查”

确保办事满意

“请问你们在‘企业咖啡时’活动中提出的诉求解决得怎么样了?”“对政府部门服务是否满意?”3月6日,驻区政府办纪检监察组组长邓必辉针对“企业咖啡时”活动中收集的诉求及解决落实情况进行检查回访。

2月28日,在双流区围绕“抗疫情·保复工”开展的“企业咖啡时”主题活动中,通威太阳能(成都)有限企业副总经理杨文栋提出企业招工和防疫检测困难,希翼政府出面协调解决。

“都解决了,上次喝过咖啡后,马上就有政府的人和大家联系,防疫的体温枪、口罩、消毒液第二天就运过来了,还来了一个检测机构上门搞核酸检测,工人名单前两天也提供给大家了。”杨文栋在电话中对这样的高效服务表示非常满意。

“企业咖啡时”是双流区搭建的政府与企业的沟通交流平台,相关区领导及部门负责人以喝咖啡的形式,倾听企业建议和诉求,实行挂账销账,帮助和协调解决企业困难。每次活动后,问题台账要向区纪委监委报备,纪委监委不定期对企业诉求办理情况开展抽查,检查办件过程中是否存在不作为“懒散拖”问题。

有序复工以来,双流区线上和线下平台共收集7200余家企业1887余条诉求问题,现场解决1685个,区纪委监委抽查办件情况300余次,为经济社会发展“快进”提供了坚强保障。

[责任编辑:尹超]

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